تلتزم المدينة الجامعية بالشارقة بتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات كافة فئات المتعاملين، وتسعى جاهدة لتوفير بيئة آمنة وصحية ذات خدمات متكاملة، مع التركيز على ما يلي:

• التحسين المستمر لجودة الخدمات وتلبية احتياجات وتوقعات المتعاملين من خلال توفير خدمات متميزة ومتنوعة مع الاهتمام بالتفاصيل وأخذ آراء المتعاملين بعين الاعتبار.
• توفير أعلى مستويات الرعاية الثقافية والفنية والرياضية والطبية والاجتماعية والترفيهية.
• تقديم أحدث خدمات المواصلات والأمن والسلامة والعناية بالمسطحات الخضراء والنظافة والصيانة.
• التحكم بجودة عمليات المدينة الجامعية بالشارقة وتحديث الوثائق ومواصلة تحسين ونشر ثقافة نظام إدارة الجودة.
• المراجعة الدورية والمتابعة الإدارية لأهداف الجودة وتقييم الأداء لضمان استمرارية التطبيق الفعال لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 وتطوير مكونات منظومة الجودة وفقاً للاتجاهات العالمية الحديثة.
• تطوير مهارات الموظفين وتدريبهم وفق أفضل الممارسات لضمان تقديم الخدمات بمهنية عالية واحترافية.
• يتم نشر “سياسة الجودة” لكافة فئات المتعاملين ومراجعتها بشكل دوري في اجتماعات المراجعة الإدارية.

تلتزم المدينة الجامعية بالشارقة بتحقيق استمرارية أعمالها وتقديم خدماتها الحيوية دون انقطاع لصالح عملائها في حالات الطوارئ والأزمات والكوارث من خلال تطبيق نظام إدارة استمرارية الأعمال وبما يتماشى مع متطلبات المعيار الوطني لنظام إدارة استمرارية الأعمالAE/SCNS/NCEMA 7000:2021 للمشاركة في تعزيز الاستقرار الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة عن طريق بناء نظام إداري جاهز للإستجابة والتعافي من حالات التعطل المحتملة.
وعليه تلتزم المدينة الجامعية بالشارقة اتجاه النظام بما يأتي:
1. التطبيق الفعال لنظام إدارة استمرارية الأعمال لبنود المعيار الوطني AE/SCNS/NCEMA 7000:2021
2. وضع الخطط الإستراتيجية التي تدعم تأسيس وتفعيل نظام إدارة فعال يتماشى مع سياق المدينة الجامعية بالشارقة.
3. تعزيز مستوى الوعي والثقافة لدى المعنيين بمفهوم ومتطلبات نظام استمرارية الأعمال.
4. تحديد المهام والمسؤوليات لجميع المعنيين للإستجابة للحالات الطارئة والتعامل معها حتى مرحلة التعافي.
5. مراجعة إجراءات وأهداف نظام إدارة استمرارية الأعمال بشكل دوري بهدف التحسين المستمر واستدامة الخدمات الحيوية.
اعتمدت ونُشرت هذه السياسة على جميع المعنيين لتحقيق أهداف نظام إدارة استمرارية الأعمال وتطبيقة بشكل فعال وفقاً لمتطلبات المواصفة الوطنية AE/SCNS/NCEMA 7000:2021 – المعيار الوطني لنظام إدارة استمرارية الأعمال. وسوف تقوم الإدارة العليا بمراجعة وتحديث هذه السياسة بشكل سنوي بما يتضمن ملاءمتها لأنشطة المدينة الجامعية بالشارقة.

1. العمل على تطوير برنامج يعمل على استعادة الأعمال الحيوية في المدينة الجامعية بالشارقة ضماناً لاستمرارية الأعمال وإنجاز الخدمة في الأوقات المحددة بما يوائم مع مصلحة عملائها والأطراف المعنية حتى نهاية عام 2023م.
2. التأكد من توفير المعلومات اللازمة للموظفين عن نظام إدارة استمرارية الأعمال بالتنسيق مع أعضاء نظام إدارة استمرارية الأعمال حتى نهاية عام 2023م.
3. دمج مفاهيم نظام إدارة إستمرارية الأعمال ضمن الثقافة العامة بالمدينة الجامعية بالشارقة، لتصبح عنصراً أساسياً في صنع القرار، وذلك من خلال عقد ورش عمل لبرنامج استمرارية الأعمال من موظفي المدينة الجامعية بالشارقة حتى نهاية عام 2023م.
4. دعم الاحتياجات الضرورية لضمان تطبيق أنظمة الصحة والسلامة والبيئة في مكان العمل أثناء حالات الطوارئ والأزمات وذلك لتقليل التأثير على الموارد البشرية في المدينة الجامعية بالشارقة.